Re: Re: 문의드립니다.
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작성자 김혜미 작성일21-06-04 09:55관련링크
본문
이름 : 김혜미
이용노선 : 360번
차량번호 :
이용일시 : 2021년 6월 2일 오전 11시경
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> 안녕하세요? 고객님 360번 민원 담당자입니다.
> 먼저 당사 버스를 이용하시다가 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.
> 요즘 차내 안내방송에도 나오듯 코로나19 감염 예방을 위해 차내에서 장시간 통화를 자제하도록
> 계도중에 있으며 간단한 통화나 대화 이외에 주의 사람들에게 피해가 갈 정도로 크게 말하거나
> 장시간 통화하는 고객님들에게 자제 요청을 할 수 있도록 교육하였습니다.
> 민원 내용을 보니 해당 운행사원이 과민 대응을 한 것으로 파악됩니다.
> 전체 운행사원에게 다시 교육하여 동일한 민원이 발생하지 않도록 하겠습니다.
> 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드리며 고객님들께 더욱 편안한 버스가 되도록 노력하겠습니다.
> 코로나19 주의하셔서 늘 행복하고 건강한 일상 되시길 진심으로 바랍니다.
> 감사합니다.
>
> 답변은 잘보았습니다. 저희는 과도한 대화는 하지않았지만 그런 대응을받았고,
기분이 상할수밖에없었습니다. 그렇다면 모든 대응은 동등하셔야합니다. 더 큰소리로 통화하시는분께는
아무말씀없으시고 남성분들 대화엔 응대없고 저희만 저격하는건 아니라고 봅니다.
승객은 기사분들의 화풀이 대상이 아닙니다. 그날 탑승할때부터 인사도 안받으셨습니다.
인사하는 승객도 무안합니다. 기사님들도 여러승객때문에 힘든거알지만 그걸 승객이 느끼게끔하는건 옳지않다고 여겨집니다.
어제도 다른버스도 타보았지만 그렇게 노골적으로 내리라는 응대하는 기사님은 본적이 없습니다.
저희는 정확히 탑승후 한정거장 지나서 두번째정거장 가는 도중에 기사님이 다음정거장에서, 내리라고
하셨습니다. 채 두정거장도 못가서 내리라는거였죠. 그게 장시간이었다면 뭐라 할말이없네요.
크게 얘기해서 주변에 피해가 줄 정도도 아니고 탑승객도 거의없는 빈상태인데 무슨 피해를 줄까요?
기사님은 그저 혼자 계시고 싶으셨나봅니다.
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> 안녕하세요? 고객님 360번 민원 담당자입니다.
> 먼저 당사 버스를 이용하시다가 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.
> 요즘 차내 안내방송에도 나오듯 코로나19 감염 예방을 위해 차내에서 장시간 통화를 자제하도록
> 계도중에 있으며 간단한 통화나 대화 이외에 주의 사람들에게 피해가 갈 정도로 크게 말하거나
> 장시간 통화하는 고객님들에게 자제 요청을 할 수 있도록 교육하였습니다.
> 민원 내용을 보니 해당 운행사원이 과민 대응을 한 것으로 파악됩니다.
> 전체 운행사원에게 다시 교육하여 동일한 민원이 발생하지 않도록 하겠습니다.
> 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과드리며 고객님들께 더욱 편안한 버스가 되도록 노력하겠습니다.
> 코로나19 주의하셔서 늘 행복하고 건강한 일상 되시길 진심으로 바랍니다.
> 감사합니다.
>
> 답변은 잘보았습니다. 저희는 과도한 대화는 하지않았지만 그런 대응을받았고,
기분이 상할수밖에없었습니다. 그렇다면 모든 대응은 동등하셔야합니다. 더 큰소리로 통화하시는분께는
아무말씀없으시고 남성분들 대화엔 응대없고 저희만 저격하는건 아니라고 봅니다.
승객은 기사분들의 화풀이 대상이 아닙니다. 그날 탑승할때부터 인사도 안받으셨습니다.
인사하는 승객도 무안합니다. 기사님들도 여러승객때문에 힘든거알지만 그걸 승객이 느끼게끔하는건 옳지않다고 여겨집니다.
어제도 다른버스도 타보았지만 그렇게 노골적으로 내리라는 응대하는 기사님은 본적이 없습니다.
저희는 정확히 탑승후 한정거장 지나서 두번째정거장 가는 도중에 기사님이 다음정거장에서, 내리라고
하셨습니다. 채 두정거장도 못가서 내리라는거였죠. 그게 장시간이었다면 뭐라 할말이없네요.
크게 얘기해서 주변에 피해가 줄 정도도 아니고 탑승객도 거의없는 빈상태인데 무슨 피해를 줄까요?
기사님은 그저 혼자 계시고 싶으셨나봅니다.