이름 : 한국brt

이용노선 : 360번

차량번호 : 70사 9692

이용일시 : 6/25일 9시 15분경

안녕하세요? 김현철님
먼저 당사 버스를 이용하시다 기분이 상하신 점 사과말씀 드립니다.
고객님의 민원 내용을 토대로 해당 차량영상정보를 확인하고 기사 면담 결과
코로나19로 인해 대중교통 이용 시 마스크 미착용에 대해 많은 시민분들이 불안해하여.
운행사원이 고객님께 손으로 마스크를 위로 착용해 주실것을 설명하는 과정에서 오해가 발생한 것 같습니다.
해당 운행사원에게는 고객님께 설명 시 오해의 소지가 발생하지 않도록 주의할 것을 교육하였습니다.
 에어컨 가동에 대해서는 전일 비로인해 당일 외부 온도가 23도 밖에 되지 않을 정도로 덥지 않은 상황에서
에어컨을 강하지 않게 설정하고 운행한 사실을 확인하였습니다.
에어컨 가동에 대해서는 전체 운행사원에게 적절한 냉방을 하며 운행하고
고객분의 에어컨 가동 요청에는 즉시 변경하도록  교육하였습니다.
논현역에서 역삼역까지 이동 시 영상정보로는 특별히 서행하는 모습은 찾아볼 수가 없었으며
배차간격을 위해 역삼역 좌회전 구간에서 끼어들기 하는 상황은 사고 예방을 위해 지양하도록 교육하였습니다.
 코로나19로 모두가 힘든 시기에 늘 건강하시고 행복한 일상이 되시길 진심으로 기원합니다.
감사합니다.