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Re: 서울역 환승센터 701번 기사님의 불친절한 태도 개선해주십시요

페이지 정보

작성자 한국brt 작성일18-03-26 13:45

본문

이름 : 한국brt
이용노선 : 701번
차량번호 : 4053
이용일시 : 2018년3월25일 14시 50분경

> > > 지방에 갔다가 서울역 환승센터에서 701번 버스 기사님께 > 은평구쪽으로 바로 가나요 라고 물었는데 > 어떤게 바로가는거냐고 큰소리로 불친절하게 계속 말해서 > 좀 친절하게 대답해주시면 안되냐고 했는데 > 계속 화를 냈습니다 > 여러사람 앞에서 너무창피해서. 아직도 얼굴이 화끈합니다 > 하루종일 일하느라 힘든건 이해하지만 > 기본적인 자세에 문제가 있다고 봅니다 > 회사에서 cctv 보시고 제가 지나친건지 확인부탁합니다 > >

 

 

안녕하세요 한국비알티자동차입니다.

우선 고객님께 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.

해당차량과 운행사원은 71사4053호가 맞는것으로 확인되었습니다.

운행사원 면담결과 고객님의 바로가나요 라는 뜻을 이해 하지못해

바로 가는게 어떻게 가는거냐고 다시 물어보았으며 밖에 계서서 잘 못들으시거라 생각하고

목소리를 좀 크게했을뿐 화를냈다는건 승객께서 오해하신것 같다고 합니다.

이에 진관사업소장 1:1면담후 해당민원에 대해 경위서를 제출받았으며.

앞으로는 승객들께 오해가 발생하지 않도록 친절하게 응대할것을 교육하였고

운행사원에게도 약속을 받았습니다.

차후에는 이러한일이 발생하지 않도록 노력하는 한국비알티가 되겠습니다.

감사합니다.^^ 

한국brt Customer center

080-404-8241