이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 서울74사 4051

이용일시 : 2019.2.7.(목) 오전 8:20

안녕하세요?정유진고객님
올려주신 민원글을 토대로 차내영상정보를 확인한 결과
해당 운행사원이 하차승객분이 더 이상 없는 것으로 파악하고 뒷문을 닫은 후
앞문으로 승차하시는 승객분들의 안전한 승차 및 요금징수를 집중해서 확인하느라
미쳐 고객님의 하차 요구를 인식하지 못한 것으로 파악하였습니다.
해당 운행사원은 평소에 고객님들께 친절히 인사하시며 민원이 없는 운행사원인데
이번 일을 계기로 차내에서는 항상 승객의 목소리에 귀기울일 수 있도록
주의 조치 하였으며 이러한 민원이 재발되지 않도록 교육하였습니다.
감사합니다.