이름 : 한국brt

이용노선 : 708번

차량번호 : 708

이용일시 : 2018년10월24일

안녕하세요 한국비알티자동차 민원담당자입니다.
cctv를 확인 분석한 결과 고객님께서 화를 내시지는 않았던 것으로 파악됩니다.
그리고 고객님이 하차한 후 당시 운행사원이 욕을 하셨다고 하셨는데 이는 사실과 다르고
회사에서 나눠준 졸음 방지 껌을 물고 있었던 것으로 확인되었습니다.
해당 기사는 1:1 교육을 통하여 고객의 질문에 항상 친절히 응대할 것을 교육하였고
고객이 불편을 느낄만한 오해의 동작을 하지 않도록 하였습니다.
당사 버스를 이용하시다 불편을 겪으신 점 정중히 사과 드리며
이번일을 계기로 더욱 친절하고 안전한 버스가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.