이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 기억안남

이용일시 : 2018년9월16일

안녕하십니까 한국비알티자동차 민원담당자입니다.
처음 겪으셨을 버스 내 사고로 인하여 당황하며 절실한 도움 요청에 사무적이고 퉁명스러운 말투로
친절히 배려하지 못한 직원을 대신하여 사과말씀드립니다.
원칙적으로 보험 접수는 당사자 이외에 누구도 할 수 없는 일이라 고객님께서 쉽게 이해하실 수 있도록
잘 설명드렸어야 하나 그러지 못한 점 재차 사과드립니다.
평상시에는 매우 신속 정확하게 사고를 잘 처리하시는 분으로 회사의 신임도
두터운 사고담당자 분이라 이런 민원이 제기되어 더욱 안타까운 마음입니다.
해당 사고담당자분은 상급간부의 특별교육을 통하여 고객분들에게 더욱 친절하게 응대할 수 있도록
교육하였으며 다시는 이러한 민원이 재발하지 않도록 하겠습니다.
넉넉하고 풍요로운 한가위를 보내시고 고객님의 가정과
일터에 축북이 가득하기를 기원합니다.
감사합니다.