이름 : mookhyang71

이용노선 : 140번

차량번호 : 기억안남

이용일시 : 2018년9월16일

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 > 안녕하십니까 한국비알티자동차 민원담당자입니다.
> 처음 겪으셨을 버스 내 사고로 인하여 당황하며 절실한 도움 요청에 사무적이고 퉁명스러운 말투로
> 친절히 배려하지 못한 직원을 대신하여 사과말씀드립니다.
> 원칙적으로 보험 접수는 당사자 이외에 누구도 할 수 없는 일이라 고객님께서 쉽게 이해하실 수 있도록
> 잘 설명드렸어야 하나 그러지 못한 점 재차 사과드립니다.
> 평상시에는 매우 신속 정확하게 사고를 잘 처리하시는 분으로 회사의 신임도
> 두터운 사고담당자 분이라 이런 민원이 제기되어 더욱 안타까운 마음입니다.
> 해당 사고담당자분은 상급간부의 특별교육을 통하여 고객분들에게 더욱 친절하게 응대할 수 있도록
> 교육하였으며 다시는 이러한 민원이 재발하지 않도록 하겠습니다.
> 넉넉하고 풍요로운 한가위를 보내시고 고객님의 가정과
> 일터에 축북이 가득하기를 기원합니다.
> 감사합니다.

빠른답변 감사드립니다!! 물론 바쁘시니 이해 할수 있다고 쳐도 고압적인 자세와 언행 때문에 제입장에서는 내가 지금 갑질 당하는건가 하는 생각이 들정도 였구요 알아서 하라고 하길래 어디 경찰서냐고 물어보는데 왜 대답 안해줍니까 모르면 모른다 하면 될것이지 그말하고 확 끊어버리는데 이부분을 어떻게 제가 이해 할수있을까여 어쨋든 답변 감사드립니다