이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 4051

이용일시 : 2024.02.02 16:04

안녕하세요? 고객님!
먼저 당사 노선버스인 140번을 이용하시며 겪은 불편에 대해 관리자로서 죄송하단 말씀을 드리며, 고객님의 민원을 참조하여 해당 차량의 DVR영상을 확인하고 답변을 드립니다.
변명처럼 들리실지는 모르겠지만 당시 상황은 운전자가 잘못한 것은 맞지만 고객님이 생각하는 것처럼 탑승거부 등의 상황은 아니었던 것으로 확인됩니다
해당 차량은 정류소 중간쯤에서 승객을 하차시킨 후 앞으로 진행 중 고객님을 확인하고 멈추려 하였지만 바로 급제동을 할 수가 없어 서행으로 멈추는데 마침 보행신호가 켜지는 상황에 횡단보도를 완전히 가로막고 멈추게되니 어쩔수 없이 조금 더 앞으로 진행해 차량을 멈추고 앞문을 개방한 것입니다. 하지만 고객님께서는 횡단보도 있는 곳까지만 차량을 쫒아오다 멈추어 서서는 더이상 앞으로 오지 않고 탑승을 하지 않은 것으로 다소 오해가 있었던 상황인 것 같으며, 실제로 차량은 그자리에 멈춘 상태에서 횡단보도를 건넌 승객 몇분을 더 태우기도 했습니다.
정류소 내에서는 승객 한분한분에게 신경 써 언제든 멈출 수 있게 서행하여야 하는데 그렇지 못하여 불편을 끼치게 되어 다시 한 번 사과드리며, 고의가 아니었던 점 양해를 부탁드립니다.
당사는 고객을 편안하고 안전하게 모실 수 있도록 항상 노력하고 있으며, 일교차가 심한 요즘 건강에 유의하시고, 항상 좋은 일만 있기를 바라겠습니다.