이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 2230

이용일시 : 2023년 12월 11일 오후 11시 27분

안녕하세요? 고객님!
먼저 당사 노선버스를 이용하시며 불편을 느끼신 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
해당 차량의 DVR영상 확인 결과 고객님의 민원내용을 확인할 수 있었으며, 운전자 면담결과 고객님의 말씀처럼 고의는 아니었던 것으로 확인됩니다.
당시 상황은 횡단보도 앞에서 정차해 있다 횡단보도를 건넌 다른 승객을 태우고 다시 문을 닫은 후 대기하다 진행신호가 들어와 진행을 한 것이며 진행신호가 들어오기 바로 전 버스 문 앞에 도착한 고객님의 모습을 영상으로는 확인할 수 있었지만 운전기사는 신호가 바뀔때가 되어 전방을 주시하다가 고객님을 보지 못한 것으로 보입니다.
불편을 겪으신 고객님께 다시 한 번 사과드리며, 고의가 아니었다는 점 양해를 부탁드립니다.
해당 차량 운전자에게는 정류소 출발전 반드시 주의를 확인하여 이러한 민원이 발생되지 않게 교육하도록 하겠습니다.
일교차가 심한 요즘 건강에 유의하시기 바라며, 항상 좋은 일만 있기를 바라겠습니다.