이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 140버스 3487

이용일시 : 23/12/13

안녕하세요? 고객님!
먼저 당사 노선버스로 인해 불편을 느끼신 점 사과의 말씀을 드립니다.
해당 차량은 12/12 자정이 넘어간 시간에 취객이 난동을 부려 112에 신고 후 취객을 경찰에 인계하고 약 25분 정도 정차해 있다가 운행을 재개하였으며, 고소 등의 후속조치는 현재까지 없습니다.
그 과정에 운전자가 승객들에게 안내하여 하차태그후 뒷차에 승계하며 동일노선 환승처리가 되도록 조치하였으며, 하차태그 없이 갈아타는 일부 승객에게는 추가로 하차태그를 하고 오도록 안내하였다는 보고를 받았습니다.
고객님이 3487호 차량에서 하차태그를 한 후 갈아타셨다면 추가요금은 발생하지 않았겠지만, 만일 추가요금이 발생하였다면 티머니(1644-0088, 080-389-0088)로 문의하여 상황을 설명하고 처리를 하셔야 할 것 같습니다. ( 교통카드 수입금은 회사로 입금되지 않고 티머니를 통하여 공동관리되고 있습니다 )
당사는 고객을 편안하고 안전하게 모실 수 있도록 항상 노력하고 있으며, 일교차가 심한 요즘 건강에 유의하시고, 항상 좋은 일만 있기를 바라겠습니다.