이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 7906

이용일시 : 2023년 11월 30일 목요일 21시

안녕하세요? 고객님!
먼저 당사 노선버스를 이용하시며 불편을 느끼신 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
고객님의 민원내용으로 해당 차량의 영상을 확인하고 운전자와 면담을 하였습니다.
고객님의 말씀처럼 차량이 뒤에서 정차하였다가 앞쪽에서 승객 승차없이 지나가는 것과 버스가 지나가기 전 손을 드는 고객님의 모습을 확인할 수 있었으며 추운날씨에 화가나고 고생하셨을 고객님의 심정이 이해가 갑니다.
다만, 다음부터는 조금만 더 일찍 손을 들어 주었으면 하는 아쉬움이 있습니다. 버스는 차내승객으로 인해 바로 멈추지 못하기 때문에 미리 승차의사를 표시하여야 서서히 멈출 수가 있기 때문입니다. 그리고 영상확인 결과 운전자는 전방의 상황을 파악하다 고객님을 보지 못한 것으로 보입니다. 죄송합니다.
해당 운행사원에게는 경위서를 징구하고 인사평가시 불이익을 주도록 하겠으며, 승객 유무와 관계없이 정류소 내에서는 더 서행하여 이러한 일이 재발되지 않도록 다시 한 번 교육을 실시하도록 하겠습니다.
추운 날씨에 고생하신 고객님께 운전자를 대신하여 다시 한 번 사과드리며, 항상 건강에 유의하시어 건강한 아기를 출산하기를 기원드리겠습니다.