이름 : 한국brt

이용노선 : 360번

차량번호 : 저상 1877 차량

이용일시 : 2023년 12월 3일 오전 7시쯤~

안녕하세요 고객님
항상 저희 360번 버스를 이용해 주시고 이렇게 관심을 가지고 개선 점 이나 잘못된 부분을
지적해 주시는 고객님께 항상 감사드립니다.
잘못된 점을 개선하고 교육하고 노력하는데도 늘 이렇게 부족함을 느끼게 됩니다.
더욱 더 노력해 나가겠습니다.
고객님께서 지적하신 내용에 대해서는 동영상 자료를 확인하였으며 난폭운전으로 느낄만한 점은
영상으로 발견하기에는 어려운점 양해 부탁드립니다.
또한 고객님께서 말씀하신 손가락욕은 고객님의 오해가 좀 있었던 것 같습니다.
고속터미널정류소에서 운행사원이 자기 눈에 뭐가 묻은걸 띄어 내는 과정에서
마침 오른쪽 손가락을 사용하다 보니 고객님이 보시기에 누군가에게 손가락 욕을 하는 것 처럼
보였던 것 같습니다.(해당 영상은 운행사원과 같이 확인 하였으며 녹화도 해놨습니다.)
하지만 회사에서는 해당 운행사원에게 고객님의 민원글과 영상을 공유하여 고객님들이 저희 버스를
이용함에 있어 불편함이 없도록 지도교육을 실시 하였습니다.(오해 받을 수 있는 언행 금지)
다시 한 번 죄송한 말씀 드리며 추운 날씨에 감기 조심하시고 오늘 하루는 기분 좋은 하루가 되시길 바랍니다
감사합니다.