이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 7906

이용일시 : 12.04

안녕하세요? 고객님!
먼저 당사 노선버스를 이용하시며 불편을 느끼신 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
해당 차량의 DVR영상 확인 결과 차량이 뒤에서 정차하였다가 좌측 전용차선으로 빠져 정차 없이 운행하는 것을 확인하였고, 운전자와 면담을 실시하였습니다.
운전자 진술에 의하면 바로 앞에서 운행을 하던 타사의 노선버스가 늦장 운행을 하여 140번 앞 차량과 조금씩 운행간격이 벌어지고 있어 기회를 살피던 중 마침 정류소에 기다리고 있던 승객이 없는 것 같아 앞 차량을 추월하여 운행을 했는데 자신이 보지 못한 승객이 있는 줄 몰랐다는 답변을 하며 죄송하다고 말하고 있습니다.
뒤쪽으로 이동까지 하며 운전자를 배려했는데 차가 그냥 지나치니 추운날씨에 화가나고 고생하셨을 고객님의 심정이 이해가 가며, 다시 한 번 죄송하단 말씀을 드립니다.
해당 운행사원에게는 운행간격을 맞추는 것도 중요하지만 대중교통인 시내버스는 정류장 질서를 잘 지키는 것이 더 중요하다는 것을 다시 한 번 교육 시키고 재발방지에 힘 쓰도록 하겠습니다.
일교차가 심한 요즘 건강에 유의하시기 바라며, 항상 좋은 일만 있기를 기원드리겠습니다.