이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 :

이용일시 : 2024년 10월 25일 오후10시 32분~58분 사이

안녕하세요 140번 민원 담당자입니다.
고객님께서 다시 보내주신 내용을 토대로 민원 경위를 확인하였습니다.
먼저 당사 140번 버스를 이용하시려다  불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 하차하신 구간은 현재 중앙차로 공사 구간으로 회사에 사전 통보 없이 당일 임시정류소가 설치되어 운행사원이 임시정류소 위치를 제대로 파악하지 못해
운행사원이 지정된 정류소에서 벗어난 구간에서 고객님을 하차시켜 드린 사실을 확인하였습니다.
해당 운행사원은 해당 민원에 대한 경위서 징구 및 담당 소장의 특별 교육을 실시하여 다시는 이러한 일이 반복되지 않도록 하겠습니다.
회사에서는 수시로 서비스 향상을 위해 노력하고 있으나 이러한 민원이 발생된 점 안타깝게 생각되며
다시 한 번  고객님들이 이용에 불편함이 없도록 더욱 더 노력해 나가겠습니다.오늘 하루 기분 좋은 하루가 되시기 바랍니다.
감사합니다.