이름 : 한국brt

이용노선 : 360번

차량번호 : 7879

이용일시 : 2023.5.2

안녕하세요. 고객님 360번 노선 담당 소장 입니다.
먼저 저희 회사 360번 노선 버스로 인해 불편함을  드려 죄송하게 생각하며, 사과의 말씀을 드립니다.
당시 상황이 출근시간대라 앞차와의 간격이 붙어 있는 경우에는 간격조정을 위해 뒷차는 서행운전을 하는 경우가 발생될 수 있어
고객님께서 뒤에 차량을 이용하실 경우 출근시간이 늦어 질수 있다는 판단하여 그렇게 표현 한 것 같은데 운행사원의  의도가 어찌 되었든지
고객님께 불친절하게 표현을 한 부분과 전후 사정에 대해 친절하게 응대을 안 한 운행사원의 잘못이 맞습니다.
회사에서는 이러한 민원이 발생되지 않도록 지속적인 교육을 실시하고 있으나 저희 노력이 부족했습니다.
고객님의 소중한 아침시간을 불쾌하게 해 드린 점 다시 한번 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.
고객님의 소중한 의견은 360번 운행사원들과 공유하여 좀 더 나아지는 360번 노선이 되도록 더욱 더 노력하겠습니다.
감사합니다.