이름 : 노량진승객

이용노선 : 360번

차량번호 : 7879

이용일시 : 2023.5.2

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 > 안녕하세요. 고객님 360번 노선 담당 소장 입니다.
> 먼저 저희 회사 360번 노선 버스로 인해 불편함을  드려 죄송하게 생각하며, 사과의 말씀을 드립니다.
> 당시 상황이 출근시간대라 앞차와의 간격이 붙어 있는 경우에는 간격조정을 위해 뒷차는 서행운전을 하는 경우가 발생될 수 있어
> 고객님께서 뒤에 차량을 이용하실 경우 출근시간이 늦어 질수 있다는 판단하여 그렇게 표현 한 것 같은데 운행사원의  의도가 어찌 되었든지
> 고객님께 불친절하게 표현을 한 부분과 전후 사정에 대해 친절하게 응대을 안 한 운행사원의 잘못이 맞습니다.
> 회사에서는 이러한 민원이 발생되지 않도록 지속적인 교육을 실시하고 있으나 저희 노력이 부족했습니다.
> 고객님의 소중한 아침시간을 불쾌하게 해 드린 점 다시 한번 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.
> 고객님의 소중한 의견은 360번 운행사원들과 공유하여 좀 더 나아지는 360번 노선이 되도록 더욱 더 노력하겠습니다.
> 감사합니다.
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이런 말로 끝나지 말고, 꼭 기사님들께 서비스교육 부탁드립니다.