이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 서울74 사 1616

이용일시 : 2022년 7월 23일 17:05

안녕하세요? 고객님!
먼저 당사 노선을 이용하시며 불편을 겪으셨다니 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
차량의 DVR영상과 운전자 진술을 확인하고 답변드립니다.
확인 결과 차량을 향해 손을 흔드는 고객님의 모습을 확인할 수 있었지만 변명처럼 들리실지 몰라도 그 때 운행사원의 시선은 다른 곳을 보고 있어 고객님을 확인할 수 없었으며,
부적절한 운행사원의 행동에 대해서는 경위서 징구 등 조치를 취하고 재발방지에 노력하도록 교육하겠습니다.
고객님께서도 운행사원의 고의적인 행동이 아니었음을 감안하여 양해하여 주시기를 부탁드립니다.
당사는 고객을 목적지까지 안전하고 편안하게 모시기 위해 항상 노력하고 있습니다.
아직까지 끝나지 않은 코로나19로 힘 든 시기입니다. 항상 건강에 유의하시기 바랍니다.