이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 모든 차량 다

이용일시 : 매일 출퇴근시간 이용합니다.

안녕하세요? 고객님!
바쁘신 중에 이렇게 의견을 남겨 주시어 감사드립니다.
사실 지금 고객님의 민원내용은 버스를 이용하는 고객분들이나 회사입장에서도 모두의 바램이라 할 수 있습니다.
첫째, 차량의 증차문제는 서울시의 인가사항이라 당사가 어찌할 수 없는 부분이며 다만 이를 조금이나마 해소하고자,
당사에서는 140번을 평상시 6~7분의 배차간격으로 운행하는 것을 출근시간에는 5분간격으로 집중배차를 하고 있으며,
둘째, 불규칙한 운행간격은 당사에서도 버스앱처럼 차량의 위치 및 운행간격을 확인할 수 있는 BIS를 통해 실시간으로 관제하며 차량에 메시지를 전송하여 조정하고 있지만,
한계가 있는 것이 사실입니다.
고객님의 민원내용은 실무담당자로서 더 잘하라는 소리로 알아듣고 더욱 노력하여 고객님의 불편을 최소화 하고자 노력하겠습니다.
감사합니다. 항상 건강에 유의하시기 바랍니다.