이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 서울 71사 1859

이용일시 : 2021년 12월 16일 20시 01

안녕하세요? 고객님!  (  906, 907번 민원에 대한 답변 )
고객님의 민원글을 읽고 해당 차량의 시간대 BIS 운행기록을 검토해 보았습니다.
검토 결과 해당시간대의 서울71사1859 차량의 앞차와 운행간격은 8분이었고, 뒷차와는 12분의 간격으로 운행을 하였습니다.
시내버스는 지하철과 마찬가지로 일정한 운행간격을 갖고 운행을 하고 있으며 지적하신 차량은 뒷차와의 간격이 너무 벌어져 운행간격을 맞추고자 취해진 조치인 것으로 확인되었습니다.
고객님께는 늦장 운행으로 보이셨을지는 모르겠지만 운행 중 간격유지를 위해 취해진 어쩔수 없는 행동으로 고객님의 너그러운 양해를 부탁드리겠습니다.
그리고 와이파이는 운행사원이 별도로 조작하는 것이 아니라 시동을 켜면 자동으로 연결되도록 설정되어 있는 것으로 아마도 일시적인 장애가 있었지 않나 싶습니다.
해당 운행사원에게는 간격유지를 위해 부득히 서행을 할 때는 지하철처럼 승객들에게 미리 양해를 구할 수 있도록 교육하도록 하겠습니다. 죄송합니다.
당사는 고객님들에게 보다 편안하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다.
코로나19로 인해 모두가 힘든 시기에 항상 건강에 유의하시기 바랍니다.