이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 1287 1864

이용일시 : 2022-01-10

안녕하세요? 고객님!
먼저 140번 노선을 이용하시며 불편을 느끼신 부분에 죄송하단 사과의 말씀을 드립니다.
고객님의 민원을 확인하기 위하여 해당 차량의 DVR영상 확인 및 운행사원의 진술을 들어 보았습니다.
백병원 정류소는 출퇴근 시간에 항상 승객이 많은 곳으로 1864 차량은 승차승객을 태우던 중 만차가 되니 고객님께서 망설이는 모습을 보고 다음차량을 이용할 생각인 줄 알고 문을 단았으며, 1287차량은 정류소의 뒤부분에서 이미 만차가 되어 승객을 더 이상 승차시킬 수 없다고 판단하여 태울 수 없다고 손을 흔들며 지나갔는데 아마도 고객님께서 운행사원의 손짓을 보지 못한것 같습니다.
추운날씨에 정류소에서 고생하셨을 고객님께는 죄송하지만 만차로 인해 승객을 더 이상 태우지 못한 운행사원을 나무라기는 힘 들 것 같습니다.
고객님의 양해를 부탁드리며, 1864차량의 운행사원에게는 문을 닫기 전 한번 더 승차객을 살필 수 있도록 주의를 주겠습니다.
당사는 고객님들에게 보다 편안하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다.
코로나19로 인해 모두가 힘든 시기에 항상 건강에 유의하시기 바랍니다.