이름 : 한국brt

이용노선 : 360번

차량번호 : 서울 70사 9692

이용일시 : 2022년 1월 23일 오후 9시 35분 잠실역에서 한솔병원 방향

안녕하세요? 고객님 360번 민원담당자입니다.
먼저 당사 노선을 이용하시다 불편을 느끼진 점 운전자를 대신하여 사과의 말씀을 드립니다.
고객님의 민원내용을 보고 운행사원과 면담을 진행 하였으며 정류소 도착 시 맨 앞 정류소까지
승객 유무를 철저히 확인하여 다시는 이러한 민원이 재발되지 않도록 교육하였고
또한, 승객분께서 위험하게 승차를 하셨을 때는 승객분에게 친절히 설명하여 오해의 소지가 없도록
친절교육을 실시하였습니다.
 해당 운행사원과는 잘못된 행동 및 생각에 대하여 장시간 대화하며 본인의 잘못된 부분을 인식하고 개선해 나갈 수 있도록 하겠다는 다짐을 받았습니다.
고객님께는 너그러운 마음으로 양해하여 주시기를 부탁드리며, 다시는 이러한 일이 발생하지 않도록 할 것을 약속드리겠습니다.
코로나19로 인해 모두가 힘든 시기에 항상 건강에 유의하시기 바랍니다.