이름 : ㅈㄹ

이용노선 : 708번

차량번호 : 7935

이용일시 :

회사 답변

안녕하세요 고객님!
먼저 저희버스를 이용하시며 불편을 겪으신점 담당자로써 진심으로 사과드립니다.
말씀하신 내용을 확인하여 해당기사님께 확인하였으나 해당기사는 흡연을 하지않는
운행사원으로써 전 정거장에서 탑승하시던 승객1명이 흡연을 하시며 계셨고 버스가
오는것을 보시곤 급하게 담배를 끄시며 탑승하시던 상황을 설명하셨습니다.
  추후에는 상기와 같은 민원이 발생되지 않도록 실내환기를 보다 철저히 하며
혹여 버스 출발 전 버스근처부근에서 흡연하지 않도록  전체교육을 실시하여
승객분들이 불편을 드리지 않도록 하겠습니다.
 다시한번 불편을 드려 죄송하오며 안전하고 쾌적한 708번 노선 될수 있도록
노력하겠습니다. 감사합니다.

서울시 답변

민원의 내용은 "708번 버스를 이용 하시면서 버스내 담배 냄새가 나서 불편하셨다"는 것으로 판단됩니다.

가. 말씀하신 708번 불편사항은 해당 운수회사인 한국BRT로 통보하였고 해당 운수회사 해당 운행사원 운행전 차고지에서 운행전 흡연을 한 후 운행을 하여 버스내 담배 냄새로 시민님의 버스 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀 전해 왔으며 해당 운행사원에 대해서 운행전 흡연 후 충분한 시간을 가지고 운행하도록 교육 하였음을 알려 왔습니다.
우리 시는 해당 운행사원 및 해당 노선 전체 운행사원들에 대해 대해 차고지에서 흡연을 한후 바로 승차 하여 승객분들께 버스내 담배 냄새로 불편을 드리지 않도록 유의하여 버스 운행을 하도록 엄중하고 철저한 교육과 시정을 강력하게 요청하였습니다.

나. 아울러  우리 시에서는 지속적으로 모니터링하여 부적절한 운행사항 적발시 운수사 평가에 반영, 불이익 조치할 계획입니다.
서울시는 늘 안전운행을 위해서 운전자 교육, 준법운행 준수 등을 철저하게 요구하고 있으나 간혹 버스운행과 관련 하여 불편을 드리는 경우가 생겨 안타까운 마음입니다.

다시한번 버스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.  감사합니다.  끝.

글쓴이 입장

도대체 누굴 믿어야 됩니까? 거짓말도 적당히 하셔야죠
시민의 발인 대중교통 운송사업자로써 자질 부족하다는 소리 듣고 싶으신가요?