이름 : 한국brt

이용노선 : 708번

차량번호 : 7935

이용일시 :

안녕하세요? 민원총괄담당자입니다.
먼저 당사 버스를 이용하시다 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
고객님의 민원 최초 발생 시 운행사원과 면담을 진행하여 운행사원의 예기만 듣고 불성실한 답변을 드려 죄송합니다.
민원 내용을 정확히 파악하기 위해 해당 cctv를 확인하였고, 영상에서 차내 흡연은 하지 않았으나
주차장 내 차량 앞문쪽에서 흡연을 한 후 운행을 시작하여 담배 연기가 차내로 들어간 사실을 확인하였습니다.
해당 운행사원에게는 앞으로 절대 차량 앞에서 흡연하지 말도록 철저히 교육하여 재발방지 약속을 받았습니다.
또한 전체 운행사원에게 민원 내용을 게시하여 절대 흡연은 지정된 구역에서만 할 수 있도록 공고하였습니다.
다시 한번 당사 버스를 이용하시다 불편을 끼쳐 드린 점 사과드리며 더욱 깨끗한 시민의 발이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
코로나19 주의하셔서 늘 건강하고 행복한 일상 되시기 바랍니다.
감사합니다.