이름 : 한국brt

이용노선 : 140번

차량번호 : 서울74사1609

이용일시 : 2021.1.21 20.49

안녕하세요? 고객님!
140번을 운행하고 있는 도봉사업소장 입니다.
먼저 제 개인사정으로 인해 답변이 늦어진 점과 당사 노선을 이용하며 불편을 겪으신 점에 대하여 사과드립니다.
고객님의 민원내용을 근거로 해당 차량의 DVR영상을 확인하였고
영상확인 결과 차량은 정류소에 정확하게 정차한 후 승객들을 안전하게 승하차시키고 정류장을 벗어났으며 운전자가 전방을 주시하며 출발하여 신호대기중
차량의 뒷쪽에서 뛰어와 승차의사를 밝히는 고객님의 모습을 확인할 수 있었습니다.
하지만 고객님이 승차를 요청하신 곳은 도로경계석으로 부터 50CM 이내인 정류장의 범위를 벗어난 곳으로 승객의 안전(오토바이 등의 통행)이 확보되지 않아
승차를 시켜드릴 수 없는 지점이었습니다.
물론 고객님의 입장에서는 어차피 신호대기 중이니 승차를 시켜주었으면 좋겠다고 생각하시겠지만
그 위치에서 승객을 승하차 시키다 사고로 이어지거나, 민원이 발생하면 그 책임은 고스란히 운전자의 몫이 됩니다.
이러한 점을 감안하여 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

참고로 여객자동차운수사업법 제23조(여객자동차운송사업의 개선명령 등)에 의거 서울시의 사업개선명령에 의한 정류장의 범위는 아래와 같습니다.
가로변 정류소의 승하차 허용범위 : 표지판 및 승차대 전후 10M, 도로경계석으로부터 50CM 이내

COVID-19로 인하여 모두가 힘 든 시기에 항상 건강하시기를 바랍니다.