이름 : 한국brt

이용노선 : 741번

차량번호 : 5383

이용일시 : 2024.07.16

안녕하세요. 고객님.

바쁘신 새벽 시간에 저희 741노선을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
해당 차량에 대해 운행 확인 및 운행사원 면담하여 교육을 하였습니다.

차량이 정류장에 정차하여 신호 대기 중 고객분께서 후미에서 오시는 것을 확인 하였는데
고객분께서 도착하기 직전 녹색신호로 바뀌어 차량이 출발하여 고객분께서 승차를 하지 못 하셨습니다 .
차량 출발시 운행사원은 전방을 주시하고 있어 고객분을 보지 못하고 출발하였습니다.
정류장 중간에 정차 중 이었다면 출발시 다소 여유가 있지만 정류장 맨 앞에서 출발하여 후속 차량들이 기다리고 있어
고객분을 확인 하지 못하고 출발하여 죄송하게 생각합니다.
운행사원에게도 정류장 출발시 여유를 가지고 승객 확인 후 출발을 교육하였습니다.
 
고객님의 의견 감사하게 생각하며 개선 될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.