이름 : 한국brt

이용노선 : 360번

차량번호 : 서울74사2146

이용일시 : 2020.03.25. 21:10

안녕하세요? 고객님
먼저 당사 360번을 이용하시다 불편을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
해당 정류소는 운행사원의 용변권 확보를 위해 여의도 공원 화장실을 이용하는 정류소이고
여자 운행사원도 용변을 위해 앞차량으로 고객님들을 이용하시도록 유도하였고
앞 차량의 운행사원도 동일노선 환승 조작을 하였으나 미상의 기계 오류로 인하여
환승이 조작되지 않았고 이로 인한 당황스러움으로 고객분들에게 친절히 설명하지 못한 점을 확인하였습니다.
해당 운행사원에게는 돌발 상황 발생 시 고객분들에게 최대한 성심껏 설명을 하여 오해의 소지가 발생하지 않도록 교육하였고
과금된 부분에 대해서는 환불조치 하여 드리겠습니다.
앞으로도 더욱 친절하고 안전한 버스가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
코로나 조심하시고 늘 행복한 하루 되시기 바랍니다.
감사합니다.