이름 : 한국brt

이용노선 : 360번

차량번호 : 서울71, 1887번

이용일시 : 2019.10.07

안녕하세요? 문주영 고객님
먼저 당사 버스를 이용하시려다 불편을 끼치게 되어 사과말씀을 드리며
해당 운행사원의 잘못된 언행에 대해서는 담당소장의 특별 교육을 통해 개선할 것을 약속드립니다.
작년 초부터 개정된 조례에 의해 시내버스에서는 가벼운 충격으로 내용물이 흘러내릴 수 있는 물건을 소지하고
탑승하실 수 없습니다. 많은 시민분들의 적극적인 동참으로 이제 거의 시내버스에 일회용 컵을 들고 타시는 분들은 없으시고
일회용 컵을 들고 탑승 시 운행사원의 제재가 없으면 역으로 회사에 민원을 제기하고 있는 실정입니다.
회사에서도 일회용 컵을 들고 타시는 승객분들에게는 운행사원이 고객님에게 차분히 설명하도록 교육하였으나
운행사원이 고객님께 강압적이고 고압적인 태도로 예기를 한 부분에 대해서는 회사에서도 깊이 반성하며
다시는 이런 민원이 재발되지 않도록 더욱 철저한 교육을 실시하겠습니다.
감사합니다.