안녕하세요 고객님 먼저 저희버스를 이용하시며 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
저는 어제 당시 전화통화를 하였던 741번 민원담당자입니다. 고객님의 말씀을 듣고
고객분께서 좋은 추억을 만들고자 탑승하셨던 버스가 많은 승객분들 앞에서 충격과
수치심을 느끼셨다고 하니 담당자로써 다시한번 진심으로 죄송하고 안타까운 마음뿐
입니다..
 당시의 영상을 확인결과 많은 승객들로 인하여 고객님이 움직일 장소가 없는것으로
확인 되었으며 저희기사님이 안전상의 이유로 앞쪽으로 이동하시라고 하는 부분에서
승객분께 오해의 소지가 없도록 친절하게 응대하였어야 하나, 불필요한 말씀을 하여
고객님을 불쾌하게 해드렸습니다..이로 인하여 저희회사는 해당기사에게 친절응대 교육 및
회사자체 경위서를 작성토록하여 동일 민원이 다시는 발생되지 않도록 철저히 교육하도록
하겠습니다. 다시한번 불편을 드려 진심으로 죄송하오며 안전하고 쾌적한 741번
될 수 있도록 노력하겠습니다.
 코로나 19유의하시고 건강하시길 바랍니다.